FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sars-Cov-2 ist ein Virus der Gattung Coronaviren. Die Krankheit, welche durch Sars-Cov-2 verursacht wird, nennt sich Covid-19. Zu den typischen Symptomen von Covid-19 (Corona-Virus) gehören Fieber und Husten, der sich zu Kurzatmigkeit, Atembeschwerden und einer schweren Lungenentzündung entwickeln kann.

Wir haben umfassende Maßnahmen umgesetzt, welche Sie als unsere Reisegäste und unsere Mitarbeiter vor Corona schützen sollen. Diese sind insbesondere:

• Wir monitoren die Situation kontinuierlich, um schnell auf neue Ereignisse reagieren zu können. Hierzu zählen neben dem Auswärtigen Amt auch das Robert Koch Institut und weitere offizielle Quellen. Sollte sich die derzeitige Situation zum Corona-Virus verändern, werden wir die Gegebenheiten neu bewerten und entsprechende Maßnahmen einleiten. Unsere Kunden werden in diesem Fall umgehend über jegliche Änderungen benachrichtigt, die Ihre Reisen betreffen.
• Sämtliche Hygienemaßnahmen wurden verschärft. So wird jeder Bus vor jeder Reise desinfiziert. Auch die Büroräumlichkeiten werden regelmäßig desinfiziert. Die Mitarbeiter wurden über Hygienemaßnahmen informiert.
• Um eine Weiterverbreitung zu vermeiden und um unsere Mitarbeiter zu schützen, wurde das Spillmann Reisebüro vorsorglich für den öffentlichen Kundenverkehr gesperrt. Sie erreichen unsere Mitarbeiter weiterhin telefonisch unter 07142 9788 0 oder per E-Mail unter reisen@spillmann.de.

Sofern die Reise nicht von unserer Seite oder seitens der Veranstalter abgesagt wird, findet die Reise wie geplant statt. Bitte prüfen Sie hierzu auch unsere Länderinformationen oben auf dieser Seite. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und werden Sie umgehend informieren, sobald es zu Änderungen kommt, die Ihre Reisen betreffen. Dies gilt auch für Ihre bei uns gebuchte Flugpauschalreise oder Kreuzfahrt.

Sie können jederzeit von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten. Für den Fall einer Stornierung gelten dann die in unseren Reisebedingungen festgesetzten Stornostaffeln, bzw. die Stornostaffeln des gebuchten Reiseveranstalters. Ein kostenfreies Storno einer bereits gebuchten Reise kann in der Regel nicht erfolgen, da wir, bzw. der gebuchte Veranstalter gegenüber den Leistungspartnern verpflichtet sind/ist.
Wir monitoren die Situation kontinuierlich. Sollte eine Situation eine Absage der Reise unsererseits oder seitens eines Veranstalters erfordern, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten und Sie erhalten eine bereits gezahlte Anzahlung zurück. Wir buchen Sie in diesem Falle gerne auch auf eine spätere Reise kostenfrei um.

Nein. Eine Reiserücktrittsversicherung greift dann, wenn Reisende vor Reiseantritt unerwartet erkranken. Die Angst vor einer Ansteckung reicht nicht aus.

Sie sind nicht allein. Unsere Mitarbeiter erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail:
07142 · 9788 0 / reisen@spillmann.de