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Coronavirus - Das geht uns alle an

Liebe Reisegäste,

auch wir sind besorgt über die täglichen Meldungen über die Corona Virus-Infektionen, die uns über verschiedenste Kanäle erreichen. Daher nehmen wir jede Ihrer Anfragen sehr ernst. Ihre Sorge ist berechtigt.

Wir tun alles, um Ihnen einen sicheren Urlaub zu gewährleisten. Die Entwicklung der Situation behalten wir dafür stündlich im Auge.

Durch unsere langjährigen Partner vor Ort, unsere Verbände und das Auswärtige Amt werden wir regelmäßig über aktuelle Einreisebestimmungen und Vorsichtsmaßnahmen unserer Reiseziele informiert. Ihr Schutz sowie der Schutz unserer Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle, daher werden wir kein unnötiges Risiko eingehen.

Seien Sie versichert: Sobald Handlungsbedarf besteht, Reisen verschoben oder gar abgesagt werden müssen, werden wir Sie aktiv informieren. Bis dahin besteht für Sie kein Grund, sich nicht auf Ihren wohlverdienten Urlaub zu freuen. Gerne können Sie sich auch telefonisch unter 07142 9788 0 an unser Reisebüro wenden. Sie finden aktuelle Hinweise auf der Internetseite des Auswärtige Amts www.auswaertiges-amt.de oder des Robert Koch Instituts www.rki.de/covid-19.

Wir sind auch weiterhin für Sie erreichbar und stehen Ihnen für Fragen oder Auskünfte zur Verfügung. Bitte beachten Sie unsere ab 01.04.2020 vorübergehend eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Donnerstag
09:00 Uhr - 13:00 Uhr

07142 · 9788 0

Sie erreichen uns weiterhin per E-Mail:

reisen@remove-this.spillmann.de

Wir freuen uns auch weiterhin über Ihr uneingeschränktes Vertrauen in uns als Ihren Reiseveranstalter, der Sie bislang sicher über alle noch so steinigen Straßen chauffiert hat. Wir planen, dies viele weitere Reisen lang für Sie zu tun.

Ihr Team von Spillmann

Aktuelle Einschränkungen

Der Reiseverkehr ist eingestellt für alle Reisen mit Abreisedatum bis 21. Juni 2020. Sollten Sie von dieser Maßnahme betroffen sein, werden wir Sie hierzu kontaktieren.

Weitere Reisen zum späteren Zeitpunkt sind abgesagt. Wir haben alle betroffenen Reisegäste über die Absagen informiert. Aufgrund der Vielzahl an Reisen bearbeiten wir die Reisen chronologisch. Sollten Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben, bitten wir Sie, von Rückfragen für Reisen, die weiter als vier Wochen in der Zukunft liegen, abzusehen.

ANGEMIETETE REISEBUSSE

Angemietete Reisen nach Frankreich und Skandinavien mit Abreisedatum bis 31. Juli 2020 werden nicht durchgeführt.

Angemietete Reisen nach Italien, Spanien und Großbritannien mit Abreisedatum bis 31. Dezember 2020 werden nicht durchgeführt.

Bitte beachten Sie unsere ab 01.04.2020 vorübergehend eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Donnerstag
09:00 Uhr - 13:00 Uhr

07142 · 9788 0

Sie erreichen uns weiterhin per E-Mail:

reisen@spillmann.de

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sars-Cov-2 ist ein Virus der Gattung Coronaviren. Die Krankheit, welche durch Sars-Cov-2 verursacht wird, nennt sich Covid-19. Zu den typischen Symptomen von Covid-19 (Corona-Virus) gehören Fieber und Husten, der sich zu Kurzatmigkeit, Atembeschwerden und einer schweren Lungenentzündung entwickeln kann.

Wir haben umfassende Maßnahmen umgesetzt, welche Sie als unsere Reisegäste und unsere Mitarbeiter vor Corona schützen sollen. Diese sind insbesondere:

Wir monitoren die Situation kontinuierlich, um schnell auf neue Ereignisse reagieren zu können. Hierzu zählen neben dem Auswärtigen Amt auch das Robert Koch Institut und weitere offizielle Quellen. Sollte sich die derzeitige Situation zum Corona-Virus verändern, werden wir die Gegebenheiten neu bewerten und entsprechende Maßnahmen einleiten. Unsere Kunden werden in diesem Fall umgehend über jegliche Änderungen benachrichtigt, die Ihre Reisen betreffen.
Sämtliche Hygienemaßnahmen wurden verschärft. So wird jeder Bus vor jeder Reise desinfiziert. Auch die Büroräumlichkeiten werden regelmäßig desinfiziert. Die Mitarbeiter wurden über Hygienemaßnahmen informiert.
Um eine Weiterverbreitung zu vermeiden und um unsere Mitarbeiter zu schützen, wurde das Spillmann Reisebüro vorsorglich für den öffentlichen Kundenverkehr gesperrt. Sie erreichen unsere Mitarbeiter weiterhin telefonisch unter 07142 9788 0 oder per E-Mail unter reisen@spillmann.de.

Sofern die Reise nicht von unserer Seite oder seitens der Veranstalter abgesagt wird, findet die Reise wie geplant statt. Bitte prüfen Sie hierzu auch unsere Länderinformationen oben auf dieser Seite. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und werden Sie umgehend informieren, sobald es zu Änderungen kommt, die Ihre Reisen betreffen. Dies gilt auch für Ihre bei uns gebuchte Flugpauschalreise oder Kreuzfahrt.

Sie können jederzeit von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten. Für den Fall einer Stornierung gelten dann die in unseren Reisebedingungen festgesetzten Stornostaffeln, bzw. die Stornostaffeln des gebuchten Reiseveranstalters. Ein kostenfreies Storno einer bereits gebuchten Reise kann in der Regel nicht erfolgen, da wir, bzw. der gebuchte Veranstalter gegenüber den Leistungspartnern verpflichtet sind/ist.
Wir monitoren die Situation kontinuierlich. Sollte eine Situation eine Absage der Reise unsererseits oder seitens eines Veranstalters erfordern, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten und Sie erhalten eine bereits gezahlte Anzahlung zurück. Wir buchen Sie in diesem Falle gerne auch auf eine spätere Reise kostenfrei um.

Nein. Eine Reiserücktrittsversicherung greift dann, wenn Reisende vor Reiseantritt unerwartet erkranken. Die Angst vor einer Ansteckung reicht nicht aus.

Sie sind nicht allein. Unsere Mitarbeiter erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail:
07142 · 9788 0 / reisen@spillmann.de